ALEYDAFNA
חנות פרחים | צמיחה בשיעור דו-ספרתי 4 שנים ברציפות
האתגר המרכזי
תוכנית צמיחה במציאות מורכבת
נכנסנו לפעילות ב-2021 כדי לבנות מאפס ערוץ דיגיטלי. היעד המרכזי היה גידול הדרגתי תוך שמירה על רווחיות והתבססות בגוש דן. למרות הקורונה והמלחמה, הצלחנו לצמוח בשיעור דו-ספרתי בכל שנה ולעמוד ביעדים.
תוצאות מרכזיות (KPIs)
- צמיחה עקבית בהכנסות דיגיטל: ▲ 43%
צמיחה עקבית בהכנסות הדיגיטל: 33% בממוצע שנתי
- הכנסות דיגיטלי + חנות: גידול של ▲ 14.5%
ההשקעה בדיגיטלי תמכה בצמיחת העסק כולו ויצרה גלגל תנופה
- תקציב פרסום: ירידה של ▲ 3.2%-
יותר מכירות בפחות כסף
* השוואה שנתית (YOY)
יועץ עסקי COO
שלב 1: פיתוח אסטרטגיה שנתית
יועץ עסקי COO
שלב 1: פיתוח אסטרטגיה שנתית
קביעת יעדים:
כדי לצלוח בכל שנה מחדש את האתגרים, נבנתה אסטרטגיה מקיפה שנועדה לנצל את הביקושים בארץ ובעולם.
מתוך האסטרטגיה גובשה תוכנית רב-שנתית להקמת נכסים דיגיטליים חזקים, הכוללים בניית אתר אינטרנט מתקדם ושימוש בפלטפורמת וולט Wolt
מנהל מותג
שלב 2: עדכון המותג בניית ספר מותג
מנהל מותג
שלב 2: עדכון המותג בניית ספר מותג
יצרה שפה אחידה למותג:
המטרה המרכזית בחיבור הראשוני עם העסק הייתה לזקק את נראות המותג, לעדכן אותו ולמצב אותו כמותג פרימיום בעולם חנויות הפרחים.
לשם כך, ביצענו מיתוג מחדש מקיף תוך שימור המוניטין וה-DNA העסקי הייחודי של החנות. התהליך כלל בניית ספר מותג שהבטיח שפה ויזואלית ותקשורתית אחידה בכלל הממשקים.
הלוגו החדש באנגלית: נקי, רספונסיבי ובינלאומי:
התוכנית האסטרטגית כללה פנייה מתוכננת לחו"ל, ולכן יצרנו לוגו ומיתוג בשפה האנגלית. הלוגו עוצב באופן נקי ומסודר, במטרה לאפשר זיכרוּת טובה וניצול מיטבי של המיתוג בכל פלטפורמה.
העיצוב מבטיח רספונסיביות מלאה והצגה ברורה של המותג בכל גודל פיקסל או סנטימטר בדפוס.
מנהל דאטה
שלב 3: איסוף מידע מכל הפלטפורמות
מנהל דאטה
שלב 3: איסוף מידע מכל הפלטפורמות
חיבור כל הנכסים הדיגיטליים לדשבורד אחד מרוכז
כאשר קיבלנו לידינו את נכסי הסושיאל והאתר הקיים, התגלו כשלים רבים בדרך רישום הנכסים ומעמד הבעלות עליהם.
ראשית, יצרנו סדר: העברנו את הבעלות המלאה על כל הנכסים (סושיאל, אחסון, דומיין, אתר וכו') לידי הבעלים. לאחר מכן, פעלנו לחבר את כל הכלים האנליטיים לדשבורד אחד מרוכז.
מהלך זה אפשר לנו לראות בצורה מדויקת את כלל פעילות הדיגיטל ולבחון בזמן אמת כיצד לשפר את המדדים שנבחרו.
המדדים המרכזיים שאותם ניהלנו מקרוב:
התקדמות בקידום מנוע אורגני – Search Engine Optimization SEO
התקדמות קידום מנוע בינה מלאכותית – Generative Engine Optimization GEO
עלות רכישת לקוח – Customer Acquisition Cost CAC
סל קניה ממוצע (באתר) – ABV Average Basket Value
יחס ההמרה (באתר) – Conversion Rate
עלות פניה טלפונית להזמנות – Cost Per In-Store Order Phone Call
עלות פניה הוואטספ להזמנות – Cost Per In-Store Order via WhatsApp
איש העיצוב הגרפי
שלב 4: עיצוב גרפי און ליין / אוף ליין
איש העיצוב הגרפי
שלב 4: עיצוב גרפי און ליין / אוף ליין
טיפול בכל צורכי הדיגיטל והפרינט (דפוס)
בהתאם להנחיות ספר המותג, יצרנו עיצובים ששמרו על ה-DNA והייחודיות של המותג, תוך שמירה על מיצוב כמותג פרימיום ומוביל קטגוריה בענף חנויות הפרחים.
כחלק מהעבודה השוטפת והחודשית, המחלקה הגרפית פעלה בתיאום מלא עם צוות השיווק ליצירת חומרים קריאייטיביים חדשים.
תהליך זה היה איטרטיבי (חזרתי ומבוסס למידה), ואפשר לנו לשלב תובנות מהשטח (פרינט) ומדאטה דיגיטלית (בדיקות A/B) כדי לשפר בהתמדה את הנראות ואת יחס ההמרה.
עיצוב הפרינט: נתן ביטוי מלא לשילוט בחנות, פתרונות אריזה ממותגים, מדבקות, כרטיסי ביקור, כרטיסי ברכה מותאמים ועוד.
עיצוב הדיגיטל: יצר את הנראות החדשה של האתר, ערוצי הסושיאל והבאנרים השונים לקמפיינים.
סושיאל:
עיצוב באנרים ל Google Display Network:
מדי חודש, צוות העיצוב מייצר סטים חדשים של באנרים בפורמטים שונים.
המטרה היא לשלב תמונות, וידאו וטקסט אופטימליים לשיפור שיעור הקליקים וביצועי הקמפיין. בזכות פעילות זו, הושגה פריצת דרך משמעותית בעלות להמרה.
עיצוב UX/UI:עבודה שוטפת ופרויקט אסטרטגי:
צוות העיצוב הגרפי פועל במתודולוגיה חודשית קבועה לשיפור חווית המשתמש באתר.
בכל חודש הוגשו ואושרו פיצ'רים ועדכוני עיצוב אשר יושמו במטרה לשפר את היחסים הנמדדים.
במטרה לבצע שיפור מתמיד ביחס ההמרה, סל הקנייה הממוצע ויעילות הניווט, באמצעות עיצוב ממוקד דאטה ושיפור ממשק המשתמש.
פרויקט בניית אתר חדש:
במטרה לשבור שיאים חדשים במדדים הקריטיים, יזמנו פרויקט בניית אתר חדש.
האתר עוצב בראייה אסטרטגית ארוכת טווח, ומטרתו העיקרית היא להבטיח צמיחה מואצת ועקבית בנתוני המכירות והרווחיות.
חווית המשתמש – User Experience UX
ממשק משתמש – UI User Interface
עיצוב לרצפת המכר (Print):
כחלק מהמעטפת הכוללת, צוות העיצוב סיפק מענה מלא לכל צורכי רצפת המכר הקמעונאית.
המטרה הייתה לייצר חוויית קנייה אחידה ויוקרתית, החל מהכניסה לחנות ועד למסירת המוצר ללקוח.
המהלך יצר סינרגיה עוצמתית בין העולם הדיגיטלי לפיזי; המיתוג הקפדני של האריזות, השילוט וחומרי הקד"מ חיזק את תפיסת הפרמיום של הלקוחות והוביל לעלייה ישירה בערך המותג ובנאמנות הלקוחות.
השפה הויזואלית האחידה הפכה כל משלוח למסר נע, מה שתמך משמעותית בגידול המכירות הכולל.
שילוט חוץ ופנים:
מיתוג חזית החנות ונקודות מיקוד בתוך חלל המכירה.
חומרי קד"מ:
עיצוב כרטיסי ביקור, גלויות ברכה מעוצבות וקטלוגים תקופתיים. עיצוב ניירות עטיפה, מדבקות ממותגות ומארזים המדגישים את איכות המותג.
מיתוג משלוחים:
יצירת נראות למארזי המשלוח, לחיזוק המותג בדרכים.
איש התוכן
שלב 5: כתיבת תוכן SEO ו -GEO
איש התוכן
שלב 5: כתיבת תוכן SEO ו -GEO
מובילות במילות מפתח וכתיבת התוכן לכל צרכי המותג
בנינו מערך תוכן איכותי שביסס את המותג כסמכות מקצועית. מעבר לקידום האורגני המסורתי (SEO), הטמענו אסטרטגיית GEO כדי להבטיח נוכחות בתוצאות מנועי בינה מלאכותית.
מה שהוביל לכיבוש מילות מפתח תחרותיות ולחשיפה מקסימלית.
במקביל, ניהלנו את מערך התוכן של המותג ב-360 מעלות: החל מפוסטים במדיה החברתית ומאמרי בלוג מקצועיים, ועד לדיוור ישיר (Newsletter) והודעות SMS שיווקיות.
כדי לשמור על סטנדרט הפרמיום של המותג, כל פיסת תוכן, מהאתר ועד לרשימות התפוצה, עברה הגהה ועריכה תחבירית קפדנית. תהליך זה הבטיח רמת הגשה גבוהה, שפה מותגית אחידה ומסר חד ומקצועי בכל נקודות הממשק עם הלקוח.
תוצאה: מיקום ראשון במילות מפתח אסטרטגיות
*לדוגמא: נכון לבדיקה בתאריך 01/2025
צוות צילום
שלב 6: צילום וידאו וסטילס
צוות צילום
שלב 6: צילום וידאו וסטילס
יצירת נכסים ויזואליים בסטנדרט פרימיום
כדי לתמוך במיצוב החדש ובפלטפורמות הדיגיטליות, הקמנו מערך צילום מקצועי שליווה את העסק באופן שוטף וחודשי. המטרה הייתה להעביר את הטריות, הצבעוניות והאומנות של "עלי דפנה" דרך המסך.
מעבר לצילומי האווירה, הקמנו מערך צילום ייעודי שתמך בהקמה השוטפת של המוצרים. צילמנו כל מוצר חדש שנכנס למלאי באופן מדויק ועקבי, במטרה להעלות אותו במהירות ובאיכות מקסימלית הן לאתר האינטרנט והן לפלטפורמת Wolt אותה גם ניהלנו.
המהלך הזה יצר סנכרון ויזואלי מלא בין כל ערוצי המכירה, הלקוח קיבל הצגה אמינה וריאליסטית של הזרים, מה שמנע פערי ציפיות, חיזק את האמון במותג והוביל לשיפור משמעותי בחוויית המשתמש וביחס ההמרה בפלטפורמות.
קרייאיטיב, צילום, הקלטה ועריכה (סיילוגרף)
מנהל מתכנתים
שלב 7: אתר אינטרנט
מנהל מתכנתים
שלב 7: אתר אינטרנט
פיתוח פלטפורמת E-commerce מתקדמת וחווייתית
במטרה לשבור שיאים חדשים בהמרת גולשים, פיתחנו אתר Custom בשיטת Mobile-First, המשלב חוויית משתמש יוקרתית וניהול קטלוג חכם.
המערכת פישטה את תהליך הצ'ק-אאוט והדגישה ויזואליה מרהיבה, מה שהוביל לצמצום נטישת עגלות ולשבירת שיאי מכירות בדיגיטל.
האתר נבנה כנכס האסטרטגי המרכזי של "עלי דפנה", מתוך מטרה להפוך את רכישת הפרחים לחוויה יוקרתית, פשוטה ומהירה.
בנייה זו נועדה לתמוך בתשתית המכירתית ובשאיפה להרחבת הפעילות האופרטיבית לאזורים גאוגרפיים חדשים.
- גידול שנתי בממוצע – מכירות באתר ▲ 43%
שיפור יחס המרה דרמטי:
יחס ההמרה לפני הפעילות 1.13% יחס המרה בתקופה הפעילות 4.2%
אופטימיזציה תקציבית:
תוצאות הושגו תוך הפחתה של תקציב הפרסום והסתמכות מוגברת על תנועה אורגנית (SEO).
מנהל פרסום ושיווק
שלב 8: ניהול קמפיינים ממומנים
מנהל פרסום ושיווק
שלב 8: ניהול קמפיינים ממומנים
מקסום החזר השקעה וכיבוש נתח שוק
ניהלנו את תקציבי הפרסום בראייה ממוקדת תוצאות, תוך שימוש בכלים המתקדמים ביותר להגעה לקהלים רלוונטיים.
כל המערך התומך שבנינו בשלבים הקודמים יצר תשתית עוצמתית להורדת עלות ההמרה ושבירת כל תקרת זכוכית.
בעזרת האתר המהיר, הצילומים המרהיבים, התוכן המדויק ועבודה קשה של אופטימיזציה יומיומית, הצלחנו למקסם את תקציבי המדיה.
- גידול הכנסות דיגיטל: ▲ 128%
אתר אינטרנט ופעילות וואלט בממוצע שנתי
- ירידה בתקציב הפרסום: ▲ 3.2%-
הורדת תקציב פרסום והסתמכות על תנועה אורגנית
הפעילות המרכזית כללה:
Google Performance Max & Search
Social Ads (Meta Facebook & Instagram)
ניהול קמפיין ב Wolt
ניהול מועדון לקוחות (קמפיינים ללקוחות קיימים)
קמפיין גוגל חיפוש: מכפיל 4.6
סל קניה ממוצע באתר: 59% גידול
קמפיין Wolt: מכפיל 15.2
יועץ עסקי COO
שלב 9: ייעוץ עסקי ופגישות סטטוס
יועץ עסקי COO
שלב 9: ייעוץ עסקי ופגישות סטטוס
ליווי אסטרטגי ותפעולי ברמת מנהל התפעול הכללי
כדי לנהל את המערך הרחב שבנינו, סיפקנו מעטפת של ייעוץ עסקי צמוד ברמת COO.
מטרת המהלך הייתה לסנכרן בין הצמיחה המואצת בדיגיטל לבין היכולות האופרטיביות של החנות והצוות בפועל, כדי להבטיח שהגידול במכירות יתורגם לרווחיות מקסימלית.
כחלק מתהליך זה, ניתחנו את הנתונים (KPI) באופן קבוע בישיבות חודשיות, בהן גיבשנו מסקנות אופרטיביות להמשך הציר האסטרטגי.
בכל ישיבה יצרנו סטים של פעולות טקטיות למענה מיידי על הזדמנויות או אתגרים שזיהינו בזמן אמת.
ניהול הדוק זה אפשר לנו לדייק את המהלכים ולוודא התקדמות עקבית, שנה אחר שנה, לעבר כיבוש היעדים שהצבנו.
מנהל תפעול ראשי – Chief Operating Office COO
מדדי ביצוע מרכזיים– KPI Key Performance Indicator
אנחנו ממליצים לכם על "עלי דפנה" ⭐
אחרי עבודה משותפת של מעל 4 שנים, אנו ממליצים לכם בחום: בכל פעם שאתם מבקשים להכניס יופי, רגש ועיצוב פורח לחיים שלכם או של האנשים שאתם אוהבים המקום הראשון שאתם צריכים לבקר בו הוא האתר של עלי דפנה.
האיכות והאמינות כאן הן בסטנדרט הגבוה ביותר. חשוב להבין זה לא רק עוד חנות פרחים, זהו מפעל חיים, וזה ניכר בכל זר ובכל פרט. בקיצור: הכי מומלץ בעולם!
סיילוגרף מאחלים לצוות "עלי דפנה" הצלחה רבה בהמשך הדרך! עד להגשמה מלאה של כל היעדים העסקיים.
