אליה דיזיין
חנות לעיצוב הבית | מלהיט למותג
האתגר המרכזי
לבנות מותג יציב לאחר גל מכירות בקורונה
בתקופת הקורונה, כולנו היינו בבית, מה שיצר ביקושי שיא חריגים לפתרונות עיצוב הבית. אך לאחר שהקורונה יצאה מחיינו, השגרה חזרה וכללה יציאה לחו"ל ובילוי בחוץ, מה שהוביל לירידה חדה בביקושם למוצרים לעיצוב הבית. האתגר היה לבנות מותג יציב וחזק שיבטיח צמיחה.
תוצאות מרכזיות (KPIs)
- הכנסות דיגיטל: גידול ▲ 38%
שיפור פעילות המכר באתר.
- הכנסות דיגיטלי + חנות: גידול של ▲ 19.5%
ההשקעה בדיגיטלי תמכה בצמיחת העסק כולו ויצרה גלגל תנופה
- תקציב פרסום: ירידה של ▲ 8.2%-
יותר מכירות בפחות כסף
* השוואה שנתית (YOY) מול שנת פעילות קודמת ללא סיילוגרף
יועץ עסקי COO
שלב 1: פיתוח אסטרטגיה שנתית
יועץ עסקי COO
שלב 1: פיתוח אסטרטגיה שנתית
קביעת יעדים:
לאחר תקופת שיא בביקושים, נוצרה ירידה דרמטית בהזמנות, וחברות רבות בענף נסגרו. היה צורך בהבנת המצב החדש ובבניית אסטרטגיה רוחבית לצמיחה. יצרנו תוכנית פעולה משולבת (דיגיטל ופיתוח עסקי) ונכנסנו ליישום.
מנהל מותג
שלב 2: טיפול במיתוג
מנהל מותג
שלב 2: טיפול במיתוג
יצירת הבסיס הוויזואלי (ספר המותג):
המטרה המרכזית בבניית ספר המותג היא להבטיח עקביות מוחלטת בתקשורת המותג על פני כלל הפלטפורמות. ספר המותג משמש כלי אסטרטגי:
- הגדרת ערכים ושפה: קובע את הטון, ערכי המותג והשפה המילולית.
חוקיות ויזואלית: מגדיר את הנראות, הכללים הגרפיים וחוקיות השימוש התקשורתי בכל הממשקים
רענון הזהות על ידי מנהל המותג. מנהל המותג יצר זהות חדשה שהיא נגישה וברורה, תוך שמירה על חיבור עיצובי למותג המקורי.
הלוגו החדש: הפך לפשוט יותר באמצעות הפחתת אלמנטים מיותרים ושימוש בצבע בסיס נקי.
יישום רוחבי: השינוי מאפשר התאמה אופטימלית לכלל שימושי המותג והטמעתו בכל הפלטפורמות.
מנהל דאטה
שלב 3: איסוף מידע מכל הפלטפורמות
מנהל דאטה
שלב 3: איסוף מידע מכל הפלטפורמות
דאטה אנליטיקס: חיבור כלים וניתוח רווחיות CAC/AOV
כדי לפצח את אתגר המכירות, היה הכרח לחבר במדויק את כל הכלים האנליטיים לדשבורד אחד ולבדוק את תקינות זרימת הנתונים. בכך, בנינו מודל משותף המאפשר לצוותים (קריאייטיב, דאטה ופרסום) לנהל ולבצע אופטימיזציה של כל הקמפיינים (גוגל/מטא) על בסיס נתונים אחידים.
כעת, יכולנו להבין כמה עולה לנו להמיר גולש מכל פלטפורמה (גוגל, סושיאל,אורגני SEO ו- GEO).
המיקוד שלנו עבר למדידה מדויקת של עלות רכישת לקוח (CAC), סל קנייה ממוצע ( (ABV, ושיפור מתמיד של יחס ההמרה באתר.
במקביל, ביצענו סדר מלא בבעלות על הנכסים הדיגיטליים בכדי ליצור גישה מותאמת. הטמענו מתודולוגיית (RABC). סידור ההרשאות במערכות העסק, על בסיס תפקידם המוגדר של המשתמשים בארגון.
בנוסף, כדי לייעל את המערך התפעולי, פיתחנו והטמענו מערכת CRM, ייעודית על פלטפורמת Monday.
המערכת נבנתה כדי לרכז את כל ההזמנות והרכש מול הספקים השונים בתוך ממשק אחד. הטמעה זו יצרה שליטה מלאה והגבירה את יעילות התפעול במערך השירות. בנוסף, היא שיפרה באופן ניכר את הנוחות והקלות של תהליך הלוגיסטיקה והמשלוחים עבור הלקוח הסופי.
קידום מנוע אורגני – Search Engine Optimization SEO
קידום מנוע בינה מלאכותית – Generative Engine Optimization GEO
עלות רכישת לקוח – Customer Acquisition Cost CAC
סל קניה ממוצע – ABV Average Basket Value
בקרת גישה מבוססת תפקידים RBAC Role-Based Access Control
מערכת לניהול קשרי לקוחות CRM Customer Relationship Management
איש העיצוב הגרפי
שלב 4: עיצוב גרפי
איש העיצוב הגרפי
שלב 4: עיצוב גרפי
שמירה על הקו העיצובי בכל תקשורת
איש העיצוב הגרפי אחראי על היישום המיידי והשוטף של כלל צרכי העיצוב בצמוד לספר המותג.
הדגש המרכזי היה להבליט את הבידול הייחודי של העסק: המעורבות של הבעלים, העיצובים הבלעדיים, הליווי והנגישות בשירות.
קו העיצוב משקף ומקדם ערכים אלה בכל פלטפורמה שבה המותג פועל, תוך יצירת שפה ויזואלית אחידה.
סושיאל:
עיצוב באנרים ל Google Display Network:
עיצוב האתר עיצוב UX / UI:
צוות העיצוב הדיגיטלי (UX/UI) פעל לעיצוב האתר מתוך מטרה ברורה להעלות את יחס ההמרה.
העיצוב נבנה בהתאם לניתוח התנהגות הגולשים באתר ולמטרות עסקיות מוגדרות מראש.
כחלק מתהליך אופטימיזציה מתמשך, יצרנו ויישמנו באופן חודשי עיצובים חדשים וממוקדים, על מנת לשפר בהתמדה את ביצועי אתר המכירות בהתבסס על תובנות שהתקבלו ממעקב אחר דפוסי השימוש של הגולשים.
חווית המשתמש – User Experience UX
ממשק משתמש – UI User Interface
איש התוכן
שלב 5: כתיבת תוכן SEO ו -GEO
איש התוכן
שלב 5: כתיבת תוכן SEO ו -GEO
יישום אסטרטגית תוכן למובילות במילות מפתח
כדי להצליח לשמר, לשפר ולהוביל את מילות המפתח הקריטיות בענף, יצרנו תמהיל רחב של תוכן המאופיין בעקביות. התוכן נבנה סביב הטון והשפה המוגדרים בספר המותג.
ביצוע אופטימיזציה באופן חודשי: בכל חודש בוצעו עדכוני תוכן ממוקדים באתר האינטרנט, כדי להבטיח את מובילות המותג על פני המתחרים בתוצאות החיפוש. בנוסף יצרנו תוכן מקורי עשיר ומגוון שכלל כתבות, פוסטים בלוגים ותוכן לסרטונים.
תוצאה: מיקום ראשון במילות מפתח אסטרטגיות
*נכון לבדיקה בתאריך 01/2025
צוות צילום
שלב 6: צילום וידאו וסטילס
צוות צילום
שלב 6: צילום וידאו וסטילס
חומרים מקוריים: תיאור מוצר, פרסומות וסושיאל
הפוטנציאל של תמונות סטילס בסגנון "אדריכלי" ושילוב של סרטוני וידאו, היה אדיר, הרי מדובר במוצרים מעוצבים. זיהינו את הכישרון של הבעלים להוביל את המותג בתור הפרזנטור.
כחלק מהאסטרטגיה שהוחלטה, פעלנו להכניס את הבעלים לפרונט, דבר שיצר הישגים מצוינים במחיר הקמפיינים ובשורה התחתונה במחיר עלות רכישת לקוח (CAC).
עלות רכישת לקוח – Customer Acquisition Cost CAC
קרייאיטיב, צילום, הקלטה ועריכה (סיילוגרף)
צילום סטייליסט (סיילוגרף)
מנהל מתכנתים
שלב 7: אתר אינטרנט
מנהל מתכנתים
שלב 7: אתר אינטרנט
שדרוג אתר קיים ובניה של אתר חדש
קיבלנו לידינו אתר שנבנה על ידי חברה אחרת, ולאחר בדיקה, התקבלו נתונים נמוכים ביחס לפוטנציאל המכירה וביחס לאתרים מתחרים. ההחלטה האסטרטגית הייתה לשפר תחילה את יחסי ההמרה באתר הקיים, כדי ללמוד ולדייק את הצרכים בטרם בניית אתר חדש, וכך להימנע מפגיעה במכירות.
ביצענו שינויים באתר הקיים לאחר ניתוח מעמיק וצפייה בכלי אנליטיקס המציגים את תנועות הגולשים. רק לאחר שנה וחצי של עשרות פעולות ודפוסי למידה חודשיים, עיצבנו ועלינו לאוויר עם האתר החדש שבבסיסו עמד מחקר מעמיק ותצפיות של האתרים המובילים בעולם בענף שלנו.
- גידול שנתי בממוצע – מכירות באתר ▲ 38%
שיפור יחס המרה דרמטי:
יחס ההמרה לפני הפעילות 1.08% יחס המרה בתקופה הפעילות 3.1%
אופטימיזציה תקציבית:
תוצאות הושגו תוך הפחתה של תקציב הפרסום והסתמכות מוגברת על תנועה אורגנית (SEO).
מנהל פרסום ושיווק
שלב 8: פרסום - סושיאל וגוגל
מנהל פרסום ושיווק
שלב 8: פרסום - סושיאל וגוגל
פעילות קבועה: קריאייטיב, צילום ואופטימיזציה
האתגר הפרסום: קיבלנו את העסק עם קמפיינים לא רווחיים במטא. הגורם המרכזי היה יחס המרה נמוך באתר, אך גם בצד הפרסום היה פוטנציאל לא ממומש.
המהלך האסטרטגי:
התחלנו לפתח קריאייטיב על בסיס חודשי, כאשר פעילות הסושיאל נתמכה בעיקר על וידאו המציג את התועלות של המוצרים. קמפיין זה יצר תוצאות שיא ורווחיות חדשה.
בפלטפורמת גוגל חיזקנו את הנוכחות במילות המפתח בצד האורגני (SEO) והמומן כאחד.
פעולות אלה, בשיתוף פעולה הדוק עם השינויים באתר, הצליחו להביא אותנו לעמידה ביעדים האסטרטגיים כל שנה מחדש, בצמוד לתוכנית שהוגדרה.
- גידול הכנסות דיגיטל: ▲ 38%
יחס ההמרה לפני הפעילות 1.08% יחס המרה בתקופה הפעילות 3.1%
- ירידה בתקציב הפרסום: ▲ 8.2%-
הורדת תקציב פרסום והסתמכות על תנועה אורגנית
לדוגמא בסושיאל: קראייטיב מדויק יצר קמפיין חזק, שיפור משמעותי של עלות להמרה באתר. פחות הוצאות על פרסום יותר הכנסות.
רכז פיתוח עסקי
שלב 9: תסריטי שיחה וליווי מכירות
רכז פיתוח עסקי
שלב 9: תסריטי שיחה וליווי מכירות
עדכון מערכת ניהול לקוחות ובניית תסריטי שיחה
קמפיין דיגיטלי חזק מניב לא רק מכירות באתר, אלא גם עלייה בשיחות נכנסות מקהלים המעוניינים בייעוץ טלפוני או בביצוע הזמנות גדולות.
אוטומציה וניהול תפעולי:
המטרה שלנו הייתה לייעל את התהליך הלוגיסטי באמצעות אוטומציות ואפשרויות מעקב משופרות.
על פלטפורמת Monday יצרנו מערכת תומכת מכירות והזמנות מול הספקים, שהפכה את קליטת ההזמנות לחלקה ומהירה, במינימום התעסקות אדמיניסטרטיבית.
המהלך קיצר משמעותית את הזמן הדרוש לעדכון ליד או מכירה חדשה, וכך איפשר לנו לטפל במאות הזמנות.
מצוינות בצד המכירות:
במקביל, חיזקנו את יכולות המכירה של צוות המכירות על ידי בניית תסריטי שיחה והכשרה מקצועית לנציגי המכירות בסטודיו. יצרנו ליווי שוטף במטרה להגיע למצוינות מתמשכת בצד המכירות.
יועץ פיננסי
שלב 10: מעקב צמוד על הכספים
יועץ פיננסי
שלב 10: מעקב צמוד על הכספים
תיוג הוצאות והכנסות ומעקב אחר הרווח הנקי
בדרך כלל, כאשר אנו מתחילים לעבוד עם עסק קטן או בינוני, הבעלים מתקשה לראות את התמונה הפיננסית המלאה. פעמים רבות אנו נכנסים כדי לסייע בבנייה ובתיוג נכון של ההוצאות וההכנסות – במטרה לאפשר שליטה מדויקת באגף הכספים של העסק.
המהלך הפיננסי ואסטרטגיית ה"גידול האיכותי":
המטרה העסקית החשובה ביותר אינה רק להגדיל הכנסות, אלא להגדיל את הרווחיות בתחתית הדוח (הרווח הגולמי והתפעולי), שכן נתונים אלו משפיעים על כל שאר מדדי הצמיחה. סדר זה מאפשר לזהות בזבוז, להעלות את יכולות ההתייעלות, ולקבל החלטות טובות ומבוססות יותר לגבי השקעות עתידיות.
חשיבות התמחור והרכש:
כחלק מהמהלך, הדגש מושם על חיפוש ספקים טובים יותר, ייעול תהליכי ייצור או שיפור תמחור המוצרים, במטרה להגדיל את שולי הרווח הגולמי אף יותר.
ליווי חודשי וניטור קפדני:
יחד עם הבעלים, אנו מבצעים בכל חודש מעבר על המכירות ויוצרים ניתוח מול הדוחות הכספיים. הניתוח מתבצע לאחר שסידרנו את הדוחות והדרכנו את רואה החשבון לשיטת הדיווח החדשה.
יעילות בהוצאות תפעול תוך צמיחה בהכנסות היא הישג יוצא דופן שחייב להישמר בפיקוח חודשי קפדני. בכך, אנו שומרים כל הזמן על היד על הדופק הפיננסי של החברה.
יועץ עסקי COO
שלב 11: מעקב צמוד על הכספים
יועץ עסקי COO
שלב 11: מעקב צמוד על הכספים
תיוג הוצאות והכנסות ומעקב אחר הרווח הנקי
הפעילות כולה מרוכזת בפגישות עבודה קבועות עם היועץ העסקי הבכיר (COO).
מטרת הפגישות היא לסייע לבעלים לנהל את כל האופרציה באופן ממוקד יעדים, תוך שימוש במדדי ביצוע
(KPIs) מוגדרים.
בפגישות אלו מבוצע ניתוח של נתוני השיווק, המכירות והדוחות הפיננסיים, כדי לזהות צווארי בקבוק ולהבטיח התקדמות עקבית לקראת היעדים העסקיים שהוגדרו מראש.
מנהל תפעול ראשי – Chief Operating Office COO
מדדי ביצוע מרכזיים– KPI Key Performance Indicator
⭐המלצה ALEA
אחרי עבודה של מעל 3 שנים, אנו ממליצים לכם בחום: בכל פעם שאתם חושבים על פריט עיצובי לבית, המקום הראשון שאתם צריכים לבקר בו הוא אתר סטודיו אליה דיזיין. שירות, איכות, אמינות ועיצוב נפגשים כאן באופן המדויק ביותר. בקיצור: הכי מומלץ בעולם!
סיילוגרף מאחלים ל ALEA Design הצלחה בהמשך הדרך! עד להגשמה מלאה של כל היעדים העסקיים. היה לנו עונג גדול להוביל את המותג ולשבור תקרות זכוכית שוב ושוב, עד הפיכתו למותג-על.