"לכל מותגי העל יש מחלקה לפיתוח ובניית אתרים, אפליקציות ולניהול מתחמי מכר. מחלקה זו מאגדת אנשי מקצוע מתחומים מגוונים מתכנתים, מנהלי חנויות און ליין, מעצבי חווית משתמש ומעצבי חווית ממשק. UX/ UI במקרה ולעסק יש חנויות פיזיות, ישנה מחלקה נפרדת, יחידת הסחר, שאחראית על עיצוב מסלול קניה בעולם החנות הפיזי, סידור סחורה וניהול מבצעים ועוד. מחלקת ניהול מתחמי קניות בונה ומעצבת אתרים, אפליקציות ומתחמי מכר, אחראית לאינטגרציות ולפיתוח כלים טכנולוגים לקידום מכירות ומדידה, חוקרת תנועת גולשים/ מבקרים, מבצעת תצפיות אוספת כמויות של מידע ויוצרת בסיס נתונים רב ערך, שעל פיו ניתן לבצע שדרוגים באופן חווית הקניה במתחם. מטרת המחלקה היא ליצור לקהל היעד שנמצא במתחם חווית קניה ייחודית, מסע קניה פשוט, בלתי נשכח ולדאוג לעלייה מתמדת בסל הקניה הממוצע ותדירות הקניה. לא משנה מה המחזור שלך, אם תפספס את השלב זה, או לא תשקיע בו משאבים הדרושים, לא תחקור את מתחמך ולא תדאג לעדכנם באופן יום יומי, תיצור מצב של בזבוז אדיר של תקציבי פרסום מבלי לראות תוצאות מכר איכותיות וכך להפוך במהרה ללא רווחי. מתוך ניסיון של שנים ראינו שחברות חיצוניות לבניית אתרים / אפליקציות / ייעוץ קמעונאי מפספסות פעמים רבות כי הן לא חיות 24 שעות את העסק. לכן במקום לשלם לחברה חיצונית תפתח איתנו יכולת ליבה פנימית.
"לכל מותג על קיימת מחלקת ניהול המכירות, תפקידה לאסוף מידע אודות המכר ממסעות הפרסום השונים, וערוצי הפיתוח, לנתחו ולהוציא תובנות ליישום בעבור הבעלים. תפקיד נוסף של המחלקה הוא לשמור על מסגרת התקציבית ולדאוג שאין חריגות כספיות ולבחון באופן יום יומי את התרומה של ההוצאות לכיבוש והגעה ליעדים. מחלקה זו מסייעת לבעלים/ למנכ"ל, לראות ולהרגיש את העסק על ידי הצגת הנתונים במצגת ייעודית, המרכזת את כל משפכי המכירות. בכך יכול הוא לזהות נקודות חוזקה וחולשה בתזרים המזומנים ולעזור לו לבצע תכנון נכון יותר ולהעניק לו המלצות ליישום לשיפור עקבי בתוצאות המכר. לא משנה מה המחזור שלך, אם תפספס את השלב זה, או לא תשקיע בו את משאבים הדרושים, העסק שלך עלול להפוך לבזבזני וגרוע מכך הזדמנויות הצמיחה שלך נפגעות. ריכוז תוצאות המכר מכל מסעות הפרסום באופן ספציפי הן קריטיות.
מחלקת ניהול מתחם מכירות מבססת את החלטותיה על סמך דוחות המחלקות הקודמות. המחלקה מפתחת עבור העסק את המשפך המכירות כדי לקלוט את התנועה שמגיעה ממסעות הפרסום (offline and online) ולהמיר אותה לרכישה בפועל. למחלקה מספר מטרות נוספות: ליצור חווית משתמש / ממשק ייחודית ונוחה. ליצור מסע קניה אופטימלי תוך הגדלת סל הקניה הממוצע לגולש / מבקר לעודד את הגולש / המבקר לחזור שוב ושוב ולפתח נאמנות ותדירות קניה גבוהה לעודד קשר עם העסק (המותג). לזהות דפוסי התנהגויות צרכנית ולהסיק מסקנות לשיפור מתמיד החשיבות בניהול מחלקה זו הוא אדיר, בגלל חוק המספרים הגדולים, כל שיפור של אחוז אחד במדדים אילו, יכול ליצור גידול של עשרות אחוזים ברווחיות. לכן על ידי טכנולוגית איסוף נתונים, מחקר ותצפיות, המחלקה דואגת לעדכון מתמיד בעולמות הבאים :בעולם הדיגיטלי: שינוי מיקומים, תמונות, צבעים, סידור מוצרים, מסע הקניה, סליקה ועודבעולם הפיזי: שינוי של סטנדים, שילוט, סידור סחורה, מוצרים משלימים, ניהול תורים ועוד
